Manajemen Konflik adalah suatu cara untuk mengelola konflik. Konflik adalah kondisi dimana perasaan kita bertentangan dengan keadaan (bisa dengan phisik maupun non pihisi). Kalau bicara manajemen konflik berarti kita harus buka- teori (buku) ini ada di zone akademik, tetapi bila kita bicara konflik manajemen maka ranahnya ada di praktisi (perusahaan).
Konflik manajemen terjadi jika tidakadanya kesesuaian diantara individu di dalam organisasi. Bisa terjadi antara atasan dan bawahan, bisa terjadi antar teman. Yang biasa kita kenali adalah konflik atasan bawahan. Dalam suatu kertas kerja pengamatan kita coba bagikan dua lembar kosong, satu untuk atasan dan satu untuk bawahan. Kita tanya pada atasan dengan pertanyaan : sebutkan yang anda inginkan terhadap anak buah (bawahan)? Kemudian terpisah dengan itu kita tanya kepada bawahan : sebutkan yang anda inginkan terhadap atasan anda? Setelah kedua belah pihak sudah menjawab kemudian check crosskan keduanya. Apakah ada konflik diantara keduanya? Contoh; Pimpinan (atasan) menginginkan anak buah yang cerdas, jujur, kerja keras, dan yang baik-baik. Sementara anak buah (bawahan) inginkan atasan yang cerdas, jujur, menghargai martabat, tidak pelit (kikir), baik hati dsb. Kenyataan : atasan pelit, bawahan malas.
Kembali ke konflik..... ada beberapa strategi mengatasi konflik yakni :
a. Win- Win - menang - menang
b. Lose - Win- kalah - menang
c. Menghindar konflik agar tidak meluas lagi.
Penjelasan ini nanti kita bahas di lain kesempatan !! semoga bermanfaat
